top of page

FAQ - Douville 1927

  • C'est quoi la peinture Epoxy
    C'est un procédé de peinture très résistant avec une belle finition sur le métal Pour faire simple : On projette la peinture en poudre sur les pièces métalliques avec un pistolet de peinture spécial On les cuit dans le four à 180 ou 200° pendant 15 à 20 minutes. La finition est parfaite et durera des années
  • Combien coûte la peinture epoxy ?
    Pas cher. chez nous le prix d'une tôle laquée epoxy à partir de 36 € le m². Vous pouvez choisir parmi 200 coloris et même choisir la finition Peinture brillante, mat ou satinée
  • Besoin de plus 'dinformations ?
    Accedez à notre Support en Ligne
  • En Savoir Plus sur Les Moteurs De Rideaux Et Grilles
    En revendiquant un label de qualité, nous avons tissé des relations privilégiées avec nos fournisseurs motoristes. Pour le moteur central, qui équipe 90% des rideaux métalliques, le moteur tubulaire ou bien le moteur latéral triphasé, nous travaillons principalement avec 2 marques européennes : Gaposa et Simu. Gaposa : Fabricant italien pour les rideaux et grilles métalliques avec des produits extrêmement fiables. Certains de leurs moteurs fonctionnent sur des rideaux et grilles depuis 30 à 40 ans. C'est une entreprise à la pointe de la technologie. L'usine de Fermo en Italie fonctionne avec des lignes de production robotisées pour sortir des produits vendus dans le monde entier. Simu : Fabricant industriel français. Filiale du groupe Somfy qui proposent des produits très haut de gamme avec une qualité qui fait la différence. Des produits innovants comme le moteur central VEO HZ : seul moteur avec un récepteur radio intégré (télécommande). Simu est aussi le grand spécialiste des moteurs de rideaux métalliques de grandes dimensions. Très reconnu pour ses moteurs tubulaires T8 - T9 et les moteurs latéraux triphasés très présent sur le parc de rideaux français notamment dans les grandes surfaces et les centres commerciaux. JCM Tech : Entreprise espagnole innovante qui tire sa technologie du monde des télécommunications. Extrêmement active dans la domotique et la gestion intelligente des automatismes, elle propose une gamme de produits très faciles à utiliser par le grand public. Le produit phare est le fameux KIT ROLL DMR qui commande à distance les rideaux en intégrant les normes de sécurité très pointues.
  • Qu'est-ce qu'un produit sur-mesure ?
    Nous sommes fabricant de fermetures métalliques, volets roulants, garde-corps, blindage de portes et portes blindées. Tout une liste de produits dit "sur-mesure", c'est-à-dire que nous ne fabriquons pas en taille standard ni en quantité de stockage. Nos fabrications sont réalisées à la demande du client et biensûr suivant les dimensions qu'il nous donne.
  • Quels sont les produits sur-mesure ?
    Dans l'absolue tous nos produits peuvent entrer dans la catégorie des produits sur-mesure. De la barre de pivot au blindage de porte en passant par les serrures ou encore les cornières anti-pinces. Mais aussi les rideaux et grilles métalliques, les volets roulants, les portails, portes, garde-corps, grilles de ventilations, ... etc.
  • Comment acheter un produit sur-mesure ?
    Demandez votre devis par mail à contact@douville1927.com, ou bien remplissez une demande sur le formulaire en ligne et laissez vous guider.
  • Comment payer ma Facture en ligne ?
    Vous pouvez régler en ligne tous vos Devis, Commandes ou Factures en quelques cliques. Pour cela, cliquez sur l'onglet paiement. Remplissez les cases demandées. Puis, cliquez sur "Payer".
  • J'ai un message d'erreur lors de mon paiement en ligne !
    Il arrive parfois qu'un message d'erreur s'affiche lorsque vous validez votre paiement en ligne. Pas d'inquiétude ! Vous pouvez actualiser la page et recommencer votre saisie. Si le message qui s'affiche indique "Enlish" : c'est qu'il y a eu une erreure de saisie dans les informations de carte bleue. Recommencez en vérifiant bien les numéros et les dates.
  • Besoin de plus d'informations ?
    Accedez à notre Support en Ligne
  • Droite / Gauche : Comment connaître le sens d'ouverture de ma porte ?
    Pour connaître le bon sens d'ouverture de votre porte, il faut toujours se positionner à l'intérieur de la pièce. Si votre porte s'ouvre vers l'intérieur, on parle alors de "Tirante". Afin de déterminer s'il s'agit d'une "Tirante Gauche" ou d'une "Tirante Droite" identifiez de quel côté se trouve la serrure. - Serrure à Droite = "Tirante Droite" - Serrure à Gauche = "Tirante Gauche" Si votre porte s'ouvre vers l'extérieur, on parle alors de "Poussante". Toujours à l'intérieur de la pièce, déterminez où se situe la serrure. - Serrure à Droite = "Poussante Gauche" - Serrure à Gauche = "Poussante Droite"
  • Besoin de plus d'informations ?
    Accedez à notre Support en Ligne
  • Acheter en ligne : Comment ça marche ?
    Pour acheter en ligne il n'y a rien de plus simple ! Il suffit de cliquer sur le produit qui vous intéresse. N'oubliez pas de cocher les options dont vous avez besoin (pose, visserie, adaptations moteurs, ...), et de saisir les informations nécessaires à la commande (dimensions, coloris RAL, ...). Les cases à cocher pour les options et les informations à saisir, se trouvent toujours sur le bandeau vertical de droite. Une fois terminé, il ne vous reste plus qu'à cliquer sur le bouton "Ajouter au panier". Il faut saisir les informations demandées dans les cases et cliquer sur "Commander", jusqu'à l'étape du règlement, puis valider. Et voilà votre commande est faite !
  • Comment valider ma commande ?
    Il faut saisir les informations demandées dans les cases et cliquer sur "Commander", jusqu'à l'étape du règlement, puis Valider pour passer à l'étape suivante.
  • Comment connaître mes frais de livraison ?
    Les frais de livraison se calculent automatiquement par rapport à 2 choses : 1/ Vos achats : C'est à dire l'ensemble des produits de votre panier 2/ Votre mode de livraison et votre adresse qui tient compte des colis et des tarifs des transporteurs jusqu'à chez vous. Pour connaitre les frias de livraison il faut completer votre panier, saisir votre mail puis cliquer sur "Commander" et choisir "Expedier à mon adresse" Cliquez sur "Continuer". A partir de cette étape vous verez apparaître les frais de livraison. Notez bien : Vous pouvez poursuivre votre commande ou revenir en arrière à tout moment.
  • Validation de paiement de ma commande internet.
    Une fois tous les renseignements saisis concerant les modes de livraison, cliquez sur "Continuer". Choisissez votre mode de règlements : - Paiement par CB ou Paypal - Chèque ou Virement (délais plus long, nous préparons votre commande une fois le paiement reçu) Remplissez vos coordonnées de facturation et de livraison. Validez votre paiement en cliquant sur "Passer Commande"
  • Puis-je bénéficier de la Livraison Gratuite ?
    Oui bien sûr. Certains articles sont livrés gratuitement. Il portent la menstion Free Shiping. Vous pouvez également bénéficier d'un code Promo avec la livraison offerte Free Shipping
  • Besoin de plus d'informations ?
    Accèdez à notre Support en Ligne
  • j’ai choisi mon rideau, comment faire pour commander ?"
    Il faut renvoyer le devis reçu avec Bon pour Accord et payer un acompte de 40 % . Le service technique DOUVILLE prendra alors contact avec vous pour valider vos mesures et votre pose.
  • Si je passe commande est-ce qu' un technicien DOUVILLE m'appellera pour valider mes prises de mesures?
    Oui, dès que vous passez commande et que vous payez l'acompte , notre service technique prend contact avec vous pour valider avec vous vos mesures et vos choix de pose.
  • Je peux choisir le jour de ma livraison?
    Oui , le transporteur prends contact avec vous
  • Mon rideau monte de travers. Va-t-il se bloquer complètement ?
    Votre rideau métallique enroulable peut se mette de travers, c'est à dire qu'il ne fonctionne plus horizontalement. L'une des causes les plus courantes, c'est que des ressorts de compensation sont cassés. La rupture d'un ou de plusieurs de ces ressorts déséquilibre le rideau. Le rideau de fer se met de travers et peut bloquer à tout moment ! Si vous constatez cela, demandez un diagnostic et un devis gratuit. La solution la plus sûre et la plus professionnelle est le remplacement de l'axe d'enroulement du rideau. Une mécanique neuve fera fonctionner votre rideau métallique pour de nombreuses années. Nos axes compensés Douville sont Garantis 2 ans.
  • Combien coûte un rideau métallique ?
    Un rideau métallique enroulable est une solution économique comme porte de garage, pour fermer une boutique ou sécuriser un magasin. Son prix dépend des dimensions, du type de rideau choisi, de la motorisation suivant l'usage et des options retenues. Les modèles motorisés les moins chers sont les rideaux à ressort avec moteur central. Le prix d'un rideau motorisé à lames pleines en acier peut commencer à 600 € Ht Pour avoir une idée plus précise du prix de votre rideau métallique, vous Vous pouvez aussi nous demander un devis gratuit. par téléphone ou sur notre formulaire en ligne. Nous répondons généralement dans la journée.
  • J'ai un ancien rideau métallique manuel. Puis-je le faire motoriser ?
    Oui bien sûr, on peut motoriser la majorité des anciens rideaux métalliques à enroulement. Il suffit que ce soit un tablier avec des lames et un axe compensé. c'est à dire avec des ressorts. Il existe 2 possibilités pour motoriser un rideau manuel : Soit on rajoute un moteur central sur l'ancien axe, si celui-ci est en bon état et si on peut mettre le moteur au centre. C'est la solution la moins chère. Coût moyen 600 à 900 € HT Soit on remplace l'ancien axe manuel par un nouvel axe motorisé. On a ainsi l'assurance d'avoir une mécanique neuve et fiable. Nos axes motorisés sont garantis 2 ans. Coût moyen de 800 à 1300 € HT
  • C'est quoi un rideau compact ?
    Un rideau compact, c'est un rideau métallique qui prend très peu de place en hauteur quand il est enroulé. Il est recommandé pour les petits garages ou les locaux commerciaux où vous avez peu de hauteur sous plafond. Nous avons une exclusivité Douville : Un rideau en lames acier le D70 Compact avec un enroulement qui ne fait que 24 centimètres au lieu des 34 centimètres que l'on retrouve sur les rideaux métalliques standards du marché. Ce produit est unique et peut être posé pour des accès de hauteur limitée. Il offre par ailleurs la même résistance qu'un rideau de taille classique.
  • Besoin de plus d'informations sur les rideaux, grilles métalliques et portes de garage enroulables ?
    Accédez en 1 clic à notre Support en Ligne Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les rideaux métalliques. Vous avez également la possibilité de demander un devis gratuit personnalisé pour votre projet.
  • J’ai choisi mon rideau, comment faire pour commander ?
    Bravo ! Vous avez fait le bon choix 😊 Maintenant c'est simple pour finaliser votre commande : Il faut juste renvoyer le devis reçu avec Bon pour Accord et payer un acompte de 40 % . Le service technique DOUVILLE prendra alors contact avec vous pour valider vos mesures et la pose de votre rideau métallique.
  • Si je passe commande, est-ce qu'un technicien DOUVILLE m'appellera pour valider mes prises de mesures?
    Oui, bien sûr ! Dès que vous passez commande et que vous payez l'acompte, notre service technique vous contacte rapidement pour valider avec vous vos mesures et vos choix de pose.
  • Je peux choisir le jour de ma livraison?
    Oui, une fois que votre commande est prête à partir, le transporteur prendra contact avec vous pour convenir du jour qui vous convient. Et ce, pour une livraison partout en France.
  • Vous livrez dans toute la France?
    Oui, nous livrons dans toute la France, en Corse et dans les DOM TOM, par transporteur, quel que soit le volume de votre colis et la taille de votre rideau métallique ou de votre grille de protection.
  • J’habite au fin fond d’une campagne perdue, est ce que vous me livrez?
    Bien sûr !! Nous aimons tout le monde donc nous livrons partout!!! Il faut juste que votre habitation, votre local ou votre entreprise soit accessible aux gros camions pour les commandes volumineuses. La livraison sera assurée par un transporteur reconnu et dans les meilleurs délais.
  • Comment est livré mon rideau métallique ?
    Votre rideau métallique, votre grille roulante ou extensible est livré chez vous sur une palette avec un bel emballage en plastique bleu.
  • Avez vous une assistance technique pour m’aider pendant la pose de mon rideau?
    Douville répond toujours présent ! Lorsque vous serez en train de poser votre rideau, si vous avez une question, vous pourrez appeler notre service technique qui sera ravi de vous aider!!! Nous mettons à votre disposition une notice de pose détaillée en images au format PDF sur notre site. Vous pouvez également aller regarder sur YouTube notre tutoriel complet de pose d'un rideau métallique en vidéo.
  • Quelle est la durée de la garantie ?
    Chaque Rideau Métallique et grille Douville que nous fabriquons est garanti est de 2 ans. Pour information, la durée de vie d'un rideau métallique est entre 30 et 40 ans?
  • Est ce que j’aurais toujours des pièces détachées?
    L’avantage d’avoir des produits de fabrication française et européens, c’est l’assurance d’avoir des pièces de rechange pendant de nombreuses années. Nos rideaux métalliques bénéficient d'une Garantie 2 ans - Pour les réparations Disponibilité des pièces détachées pendant 10 ans
  • En remplissant le formulaire de demande de prix, je m’engage à quoi ?
    Juste à recevoir un devis dans la journée 😊! Nos devis sont gratuits et sans engagement. C'est vous qui décidez si vous souhaitez passer commande. Nous sommes là pour vous conseiller et vous aider à choisir le rideau métallique pas cher qui correspond à vos besoins.
  • Pourquoi avez-vous besoin de mes coordonnées complètes pour faire le devis ?
    Pourquoi avons-nous besoin de vos coordonnées complètes ? D’une part, pour vous faire un devis personnalisé, car nous fabriquons des rideaux métalliques sur mesure Et d’autres part, afin de vérifier l’accessibilité de votre rue en camion 19 Tonnes pour pouvoir assurer la livraison dans les meilleures conditions.
  • En combien de temps, je reçois mon devis?
    En principe, vous recevrez votre devis personnalisé dans la journée ! Sauf si vous faites votre demande le samedi !!
  • Quel est le délai de fabrication ?
    A partir du jour de votre commande, il faut compter 10 jours ouvrés pour la fabrication mais nous savons être plus réactifs si besoin...
  • Est ce que je peux payer en plusieurs fois?
    Oui, bien que le prix de nos rideaux métalliques soient bon marché, nous pensons quand même aux personnes avec un budget serré qui souhaiteraient payer en plusieurs fois. Nous avons donc mis en place une solution de paiement en 2 , 3 ou 4 fois sans frais. N'hésitez pas à en parler avec nous avant la commande.
  • Mon devis est valable combien de temps?
    Le délai de validité du devis est variable selon la période. Il vous sera de toute façon notifié dans le mail de réponse.
  • Qu'est-ce que je trouve dans mon colis ?
    Si vous commandez un rideau métallique, vous recevrez dans votre colis : Un axe motorisé ou manuel Une paire de coulisses, Des lames pleines ou micro-perforées Une lame finale avec une serrure Un carton d’accessoires avec les butées, La poignée de débrayage, La boite à boutons ou boite à clé selon votre choix

Voici notre Foire Aux Questions les plus fréquentes sur le rideau métallique, la porte blindée ou la peinture Epoxy. Visitez les différentes catégories ci-dessous pour trouver des informations sur nos produits de fermetures et pouvoir facilement les commander en ligne.

bottom of page